近日，Y先生及其爱人，将一面印有“维护消费者权益 此心光明致良知”的锦旗送到石家庄市银行保险纠纷人民调解委员会（以下简称“调委会”），对调委会在其保险纠纷化解中给予的帮助表示诚挚感谢。

Y先生在某保险公司投保多份保单，并有多笔保单贷款，出现合同纠纷问题后，未能与保险公司协商一致，遂向调委会申请调解。调委会立案后，针对其保单涉及金额较大、保单数量较多的特点，专门安排业务专业、经验丰富的调解员负责。调解员逐个梳理保单，不断与Y先生、保险公司沟通协调，提出合理建议，最终调解圆满成功。Y先生夫妇特意定制锦旗，专程送到调委会。

2024年上半年，石家庄调委会共受理申请调解的保险案件417件，调解已完成380件，调解成功317件，调解成功率83.42%，涉案金额1334.13万元，均赢得消费者的广泛认可。下一步，石家庄调委会将持续研究改进调解机制，不断提高运行效率，努力为更多保险消费者提供公平、公正、专业、免费的调解服务。