投诉须知

一、请认真填写姓名、住址和联系方式,以便我们进一步了解有关情况和回复处理意见。
二、您应当客观真实的提出投诉事项,对所提供材料内容的真实性负责,不得捏造、歪曲事实,不得诬告、陷害他人。
三、投诉事项应当有被投诉人、投诉事实及理由,消保中心不受理漫无目的信访投诉。
四、投诉受理条件:
(一)投诉人是保险合同的当事人或利害关系人;
(二)投诉事项为保险合同纠纷,且提供相应证据材料的;
(三)省消协、河北保监局或其他部门转办的投诉。
五、消费者投诉应准备的材料:
(一)投诉案件的情况说明;
(二)保险单;
(三)保险合同条款;
(四)保险费缴费凭证;
(五)交通事故责任认定书;
(六)诊断证明、住院病历、交费单据;
(七)涉及伤残的提供伤残鉴定证明材料;
(八)涉及死亡的提供死亡医学证明等证明材料;
(九)其他与案件有关的证明材料。

六、投诉受理的流程




   
   
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