财产险公司服务指南 - 3·15保险公司特色服务风采展

财产险公司
公司名称	中国人民财产保险股份有限公司河北省分公司	公司名称	中国太平洋财产保险股份有限公司河北分公司
主营业务	机动车保险、财产保险、农业保险、责任信用保险、意外保险等	主营业务	汽车保险、意外健康保险、责任保险、农业保险、财产保险等
特色服务	中国人保APP拇指理赔；全国通赔；人伤无忧理赔服务；一键故障救援服务；直升机救援服务等	特色服务	车险理赔“太好赔”、“码上保”、“e农险”
服务承诺	秉承“以客户为中心”的服务理念，恪守“主动、迅速、准确、合理”的理赔原则，践行“人民保险，服务人民”的历史使命	服务承诺	快速响应及时查勘、上门理赔立等可取；单证减免方便省心、人伤案件专业支持；异地出险全国通赔、非车险小额案件限时理赔
服务电话	95518	服务电话	95500

公司名称	中国平安财产保险股份有限公司河北分公司	公司名称	华泰财产保险有限公司河北省分公司
主营业务	汽车保险、财产保险、意外保险、健康保险等	主营业务	汽车保险、财产保险、意外保险、健康保险等
特色服务	“非事故免费道路救援”“极速、极爽、极暖” “免费年检代办 ”“线上门店预约/叫号”“保单查询和修改”	特色服务	华泰保险EA门店——您身边的社区保险服务专家、手机APP快处快赔
服务承诺	公司秉承“安心、简单、温暖”，打造极致服务，全面提升客户感受	服务承诺	秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则，提供专业、高效的服务
服务电话	95511	服务电话	4006095509

公司名称	天安财产保险股份有限公司河北省分公司	公司名称	永安财产保险股份有限公司河北分公司
主营业务	机动车辆保险、责任险、意外保险、企业财产保险、工程险等	主营业务	汽车保险、意外保险、责任保险、财产保险、短期健康保险等
特色服务	车易赔APP、微信小程序、全国通赔、非事故道路救援、人伤远程指引服务、修车维权服务	特色服务	快赔绿色通道、无限次非事故道路救援、全国通赔就地索赔、“大通保”微信承保、“永安通”手机查勘、微信公众号直接理赔
服务承诺	小额案件快赔、远程无纸化处理、全国任意网点通赔、提供非事故道路救援服务	服务承诺	永安—永远为客户着想
服务电话	95505	服务电话	95502

公司名称	中华联合财产保险股份有限公司河北分公司	公司名称	中国大地财产保险股份有限公司河北分公司
主营业务	机动车辆保险、企业财产保险、家庭财产保险、责任保险、农业保险、短期健康保险、意外伤害保险等	主营业务	机动车辆保险、企业财产损失保险、家庭财产损失保险、工程保险、货物运输保险、保证保险、信用保险、短期健康险、意外伤害保险等
特色服务	“好车险，中华行”车险品牌服务：简—投保更简单、易—理赔更容易、行—服务中华行	特色服务	科技融入理赔，推动“好友时代、小时代、智能时代、帮办时代” 四个时代再度优化升级
服务理念	感受同身，便捷至诚。言行诚实守信、服务便利快捷，最大程度地优化产品、创新服务，做到快速响应、便利为客	服务承诺	5000元以下非人伤小额案件手续齐全24小时内赔付
服务电话	95585	服务电话	95590

公司名称	大家财产保险有限责任公司河北分公司	公司名称	华安财产保险股份有限公司河北分公司
主营业务	车辆保险、人身意外伤害保险、责任保险、工程险、、家财险、企业财产保险等	主营业务	汽车保险、短期健康险、工程险、责任险、企业财产保险等
特色服务	大家保险APP一键保单查询、一键理赔查询、一键享受非事故道路救援服务，微信自助理赔	特色服务	“微赔”手机APP一键快赔
服务承诺	大家将秉持“善心、公心、匠心”的企业文化，践行“坚守合规、尊重规律、服务立司、专业立身”的企业核心价值理念，致力于为个人、家庭和企业客户提供多层次、全方位的财产保障服务，切实发挥“保险姓保”的职能，为广大消费者多元化的需求提供优质的服务。	服务承诺	秉承“比出险客户的亲人早到三分钟”的服务理念，全心全意为客户服务，不拖赔，不惜赔
服务电话	95569	服务电话	95556

公司名称	阳光财产保险股份有限公司河北省分公司	公司名称	渤海财产保险股份有限公司河北分公司
主营业务	财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险等	主营业务	机动车辆保险、财产保险、责任保险、短期健康保险和意外伤害保险等
特色服务	“一键赔”手机APP、“阳光车生活”手机APP自助	特色服务	首次出险、损失金额在千元以下的案件，自助理赔；公司服务网点覆盖区域内“通查、通赔、通付”
服务承诺	让我们的服务成为客户选择阳光的理由	服务承诺	服务第一，客户至上!崇尚诚信、以诚为本、以信立业；提供24小时×365天报案受理等服务
服务电话	95510	服务电话	4006116666

公司名称	安盛天平财产保险股份有限公司河北分公司	公司名称	都邦保险股份有限公司河北分公司
主营业务	机动车保险	主营业务	汽车保险、财产保险、意外保险、健康保险等
特色服务	“好司机”省更多服务；“安盛省心赔”手机APP一键查询保单及理赔信息、在线查勘、在线批改；人伤灵活支付、陪同出院、协同调解	特色服务	理赔直通车、手机APP理赔、微信理赔、影像自动识别
服务承诺	交单省心、无忧理赔、赔付省心、人伤省心、好司机专项、调解省心、索赔省心、VIP接待	服务承诺	“主动、迅速、准确、合理、诚信、人性”，全年无休7*24小时接（报）案服务，全方位监督体系
服务电话	95550	服务电话	95586

公司名称	太平财产保险有限公司河北分公司	公司名称	永诚财产保险股份有限公司河北分公司
主营业务	汽车保险、财产保险、责任保险、意外保险短期健康保险等	主营业务	机动车保险、财产保险、意外保险、健康保险等
特色服务	“E理赔”手机APP一键理赔；“远程快赔”客户微信自助理赔	特色服务	永诚“路路通”APP车险快速理赔、人伤医疗费提前预付服务、非道路交通事故救援；“冬季防火、夏季防汛”服务；防灾防损服务
服务承诺	用心经营，诚信服务	服务承诺	永远的合作源于真诚的信任，永诚保险为您提供365天×24小时投保、查询等服务；工作日人伤专家、法律专家电话在线服务
服务电话	95589	服务电话	95552

公司名称	亚太财产保险有限公司河北分公司	公司名称	中银保险有限公司河北分公司
主营业务	汽车保险、财产保险、意外保险、责任保险、工程保险等	主营业务	财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险等
特色服务	“微理赔”-微信视频理赔	特色服务	“足不出户”上门理赔服务；小额人伤“快出快赔” 服务；分项快赔服务
服务承诺	为客户提供24小时×365天服务，全天候全国集中受理客户报案、咨询、投诉服务	服务承诺	通过95566和4006995566客服热线，向客户提供“365天*24小时”全天候报案受理、保险咨询、投诉受理、客户回访等服务
服务电话	95506	服务电话	95566、4006995566

公司名称	中国人寿财产保险股份有限公司河北省分公司	公司名称	紫金财产保险股份有限公司河北分公司
主营业务	汽车保险、财产保险、责任保险、农业保险、工程保险等	主营业务	汽车保险、财产保险、意外保险、健康保险、农业保险等
特色服务	“网络报案自助理赔”一键理赔APP/微信小程序；SOS全球医疗救援；保险纠纷三方网络调解室（试点）	特色服务	互联网技术应用，自助理赔：手机查勘、微信理赔；线上直赔，全流程提速：一键理赔，险种全覆盖；人伤无忧，特色创新：全额垫付，体现关怀
服务承诺	秉承“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念，全面做到“365+”客户服务承诺：三大服务通道、六项安心举措、五重权益保障，365天陪伴在客户身边	服务承诺	从客户体验角度出发，以“解决理赔难”和“保护消费者权益”为出发点，为客户提供“短、平、快”的全流程服务
服务电话	95519/4008695519	服务电话	95312

公司名称	华农财产保险股份有限公司河北省分公司	公司名称	英大泰和财产保险股份有限公司河北分公司
主营业务	汽车保险、农险保险、意外保险、企财保险、责任保险等	主营业务	机动车辆保险、企业财产保险、责任保险、货运保险、意外伤害险等
特色服务	小额事故可微信自主理赔	特色服务	远程指挥中心（现场定核损）、微信自主查勘
服务承诺	客户为本、专业服务、时效为先、一诺千金；农险业务坚持“承保到户、定损到户、理赔到户”	服务承诺	秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神，致力打造“电力行业保险专家、保险行业电力专家”品牌
服务电话	400-010-0000	服务电话	4000-188-688

公司名称	国任财产保险股份有限公司河北分公司	公司名称	泰山财产保险股份有限公司河北分公司
主营业务	汽车保险、财产保险、意外保险等	主营业务	汽车保险、财产损失保险、责任保险、意外伤害保险、信用保险等
特色服务	小额人伤案件客户经理制；车险小额“一站式流程”、“简易流程”，提高客户满意度；车险小额案件优化理赔流程、简化理赔单证	特色服务	客户自助理赔APP、视频查勘、视频直赔
服务承诺	国之重任、任重道远，国任保险，您的风险管理专家	服务承诺	坚持 “诚信重如泰山”的服务理念，坚持以客户为中心，实现优质、高效、专业的服务保障
服务电话	4008667788	服务电话	4006077777

公司名称	中煤财产保险股份有限公司河北分公司	公司名称	中国出口信用保险公司河北分公司
主营业务	汽车保险、财产保险、意外保险、责任险、工程险、货运险、农业险、保证保险、家财险、船舶险、特殊风险保险等	主营业务	短期出口贸易险、中长期出口信用保险、海外投资保险、国内贸易信用保险、海外资信调查等
特色服务	手机微信查勘、中煤移动查勘理赔,小额人伤及财产损失快赔，人伤赔款直赔三者	特色服务	支持外贸出口，承保出口商出口收汇风险；支持海外投资和国际产能合作；支持海外工程承包和成套设备出口；提供海外资信调查服务
服务承诺	客户至上，诚信销售；高效承保，及时响应；全年无休，周到服务；细致入微，快速服务；主动寻访，预付救急；快速理赔，限时承诺	服务承诺	全面履行政策性职能，支持河北外贸转方式、调结构，服务河北企业加快融入“一带一路”建设
服务电话	4006536888	服务电话	0311-89929938

公司名称	富德财产保险股份有限公司河北分公司	公司名称	安华农业保险股份有限公司河北分公司
主营业务	汽车保险、财产保险、意外保险、健康保险等	主营业务	农业保险、财产损失保险、责任保险、法定责任保险、信用保险、短期健康保险和意外伤害保险等
特色服务	万元以下线上理赔中心	特色服务	“安易保”手机APP 移动展业便捷工具；提供多方位价格指数，收入保障类型的农业保险
服务承诺	客户满意第一，时刻牢记承诺，廉洁自律要求，热心真诚服务	服务承诺	快捷的承保体系，专业的防灾措施，高效的理赔流程，是安华农险的服务承诺；根植农村安身农业、贴近农民、服务三农是安华农险的诚信宣言
服务电话	4006695535，0311-89861001	服务电话	95540

公司名称	燕赵财产保险股份有限公司河北分公司	公司名称	合众财产保险股份有限公司河北分公司
主营业务	机动车保险、短期健康、意外伤害保险、责任保险、企业/家庭财产保险及工程保险、船舶/货运保险	主营业务	汽车保险
特色服务	“续保提醒”专属服务； “量身定制”投保方案服务； “送单上门”配送保障服务；理赔“VIP客户分级”服务； “客户人文关怀”服务	特色服务	一拍即合：微信直赔
服务承诺	秉承道相同、心相通、力相聚、情相融的理念，着力为广大客户提供热情、便捷、周到、细致的服务，努力提升核心竞争力，打造燕赵品牌	服务承诺	全年356天实行全天24小时接报案、查勘定损、咨询索赔服务等
服务电话	400-0000-123	服务电话	95515、4000195515

公司名称	安诚财产保险股份有限公司河北分公司	公司名称	中路财产保险股份有限公司河北分公司
主营业务	汽车保险、财产保险、意外保险、责任保险、短期健康保险等	主营业务	机动车保险、财产保险、责任保险、意外保险、货运险、短期健康险
特色服务	微信微商城，产品丰富，投保便捷；移动视频查勘，小额案件快赔，赔款即时到账	特色服务	自助理赔、微信直赔、先赔后理、大案预赔、索赔提醒、全程关爱、非事故道路救援服务、代办年检
服务承诺	诚信理赔、热情服务；提供“365天×24小时”接报案、查勘定损服务；严格执行限时查勘定损服务，快速受理客户报案，72小时限时立案处理	服务承诺	中路保险公司秉承“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，践行“简在客户，繁在内部”的服务理念，致力于保障客户权益，落实保险公司主体责任，提供“快、准、好”的高品质保险服务
服务电话	95544	服务电话	400-900-1234

公司名称	鼎和财产保险股份有限公司河北分公司	公司名称	利宝保险有限公司石家庄中心支公司
主营业务	财产保险损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险；上述业务的再保险业务	主营业务	机动车保险、财产保险、意外保险、责任保险、健康保险等
特色服务	全年365天24小时“一站式”不间断柜台、电话以及网络保险业务咨询、投保、查询、出险报案、查勘和定损调度、投诉建议、以及客户增值服务等各项服务。	特色服务	车物损2000元以下案件“闪电赔”服务；微信理赔；案件拆分赔付，单索赔人单独结案。
服务承诺	践行“服务客户，奉献社会，做优秀保险企业”公司使命，以客户为中心，为客户提供优质保险服务，努力成为一家经营稳健、客户信赖、有社会责任感的保险企业，为促进国家经济社会发展贡献一份力量	服务承诺	凭借广泛的销售渠道和多样化的保险产品，利宝保险将为更多客户提供优质创新的专业化服务，以秉承历经百年的企业使命“帮助人们生活得更安全，更稳定”
服务电话	95393	服务电话	4008882008

公司名称	泰康在线财产保险股份有限公司	公司名称	安心财产保险有限责任公司
主营业务	互联网财产险、车险、健康险、意外险、货运险、责任险、信用保证保险、与互联网保险相关的技术服务与咨询服务	主营业务	互联网车险、短期健康保险、信用保证保险、财产保险、责任保险、意外伤害保险等
特色服务	非事故免费道路救援，7×24小时随时随地承保出单，VIP客户免验车，小额案件微信自助定损	特色服务	快速理赔，可通过安心保险APP、官方微信、H5链接、安心之友APP等多种方式自助理赔。万元以下纯车损案件索赔手续齐全且责任明确，24小时内支付。免费非事故道路救援，VIP客户医疗费用垫付。
服务承诺	全国通赔，VIP客户免验车，24小时理赔/救援服务，5000元以下纯车损案件先赔付后修车	服务承诺	全国通赔，7*24小时理赔服务。车险理赔,一分钱不用垫付，一分钟不用多等，一趟不用多跑，一部手机全搞定。
服务电话	95522	服务电话	95303

公司名称	众诚汽车保险股份有限公司河北分公司	公司名称	恒邦财产保险股份有限公司河北分公司
主营业务	各种机动车辆保险；与机动车辆保险有关的其他财产保险业务；短期健康保险和意外伤害保险业务	主营业务	机动车辆保险、财产保险、意外保险、责任保险、短期健康保险等
特色服务	百分之百推荐4S店维修，百分之百要求使用原厂配件；小额案件当天赔付；道路救援服务包括故障拖车服务（100公里内）、紧急接电服务、紧急换胎服务（轮胎客户自备）	特色服务	实行全年365天，724小时现场查勘服务，78小时车辆定损服务；万元以下一天赔付；快简准理赔服务；网上预约服务；客户自助查勘；预付赔款服务；分项无忧理赔。
服务承诺	坚持依法合规经营，主动维护消费者合法权益；便捷承保、快速出单；诚信销售，客户至上；自助查勘，免现场等待；4S店专业维修，原厂品质保证；“一站式”服务，免垫款修车；人伤案件，专业指导。	服务承诺	投保恒邦，理赔不难。
服务电话	4008-600-600	服务电话	40098-95999

公司名称	众安在线财产保险股份有限公司		鑫安汽车保险股份有限公司唐山中心支公司
主营业务	汽车保险、意外保险、健康保险、航旅保险、特色保险等	主营业务	个人意外伤害保险、家庭财产综合保险、交通工具乘客意外伤害保险、境内旅游意外伤害保险
特色服务	产品设计定制化、定价动态化、销售场景化、理赔自动化。“众安保险app”多渠道保单管理，一键理赔。”众安精灵”随时随地在线咨询，按需推荐保障方案。	特色服务	承保理赔信息查询、自主保险卡激活、电子保单下载、投保指南、理赔指南
服务承诺	以“让金融生活更温暖”为使命，秉承“简单、快速、突破、共赢”的价值观	服务承诺	7×24小时受理您的报案、咨询；收到调度指令后5分钟内联系，市内30分钟、市郊60分钟内到现场；5000元以内简化处理，一个工作日内审核完毕及时支付赔款；10000元以内无人伤案件，提交电子化单证，10000元以上的专人负责资料收集；异地转账赔付；保护消费者合法权益，不惜赔、不拖赔、不无理拒赔。
服务电话	10109955	服务电话	4000-800-900

公司名称	中航安盟财产保险有限公司石家庄中心支公司		锦泰财产保险股份有限公司河北分公司
主营业务	农险、车险、财产险、健康险、意外险等	主营业务	机动车辆保险；财产损失保险；责任保险；信用保险和保证保险；农业保险；短期健康保险和意外保险；
特色服务	始终如一坚持“诚信、专业、标准”的服务理念，及时支付保险赔款。	特色服务	诚信创新价值分享
服务承诺	全年24小时客服中心专线服务；一站式服务；全年无休24小时查勘定损；1万元以下案件，3个工作日内给付；1万元＜赔款金额≤5万元以下案件，5个工作日内给付；5万元以上案件， 7个工作日内给付。	服务承诺	24小时×365天保险事故理赔查勘服务;10分钟内与报案人取得联系;0.2万元（含）以内一日内、0.2-1万元（含）三日内、1-5万元（含）五日内、5-10万元（含）七日内、10万元以上十日内通知支付。
服务电话	客服电话:956001	服务电话	4008-666-555

公司名称	珠峰财产保险股份有限公司石家庄中心支公司	公司名称	建信财产保险有限公司石家庄中心支公司
主营业务	机动车保险；企业、家庭财产保险及工程保险；责任保险；船舶、货运保险；短期健康、意外伤害保险；	主营业务	机动车保险；企业/家庭财产保险及工程保险；责任保险；船舶/货运保险；短期健康/意外伤害保险
特色服务	车物损小额案件远程微信理赔特色服务。小额人伤免单证快赔特色服务。投保珠峰财险可享受全年无次数限制救援特色服务。	特色服务	自助理赔、移动查勘、代检代验等服务管理，打造线上线下服务一体化，人工与智能相结合，线上客服与传统热线互补的智慧型服务体系。
服务承诺	提供7*24小时接报案、现场查勘服务；车险简易案件快速理赔；人伤快赔.	服务承诺	坚持以客户为中心的服务理念，以“精细化、智能型、友好型的客服理赔信息系统”为支撑，着力打造极致的客户体验。
服务电话	10108848	服务电话	400-900-6996