人身险公司服务指南 - 3·15保险公司特色服务风采展

人身险公司
公司名称	中国人寿保险股份有限公司河北省分公司	公司名称	中国太平洋人寿保险股份有限公司河北分公司
主营业务	向个人及团体提供人寿、年金、健康和意外伤害保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和财务管理需求。	主营业务	人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务；经保险监督管理机构批准的其他业务
特色服务	中国人寿寿险APP、官方公众号等已成为连接1亿用户、160余项服务内容和海量资讯、产品的高速通道，让指尖服务简单快捷。	特色服务	提供“太平洋寿险”官微、"太平洋保险”APP、官网等多个客户自助移动平台；更有智云保、慧保全、太慧赔等线上智能化的指尖服务小程序。保险产品在线选，保单服务在线办，实现全家保单一站式服务管理。
服务电话	95519	服务电话	95500

公司名称	中国平安人寿保险股份有限公司河北分公司	公司名称	新华人寿保险股份有限公司河北分公司
主营业务	人寿保险、健康保险（不包括“团体长期健康险”）、意外伤害保险、人身保险等	主营业务	人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身险保险业务
特色服务	安e赔、闪赔、重疾先赔、智能预赔、智慧客服	特色服务	7*24小时客服云平台；线上智能服务“智多新”；“银发驿站”老年人专项关爱服务
服务电话	95511	服务电话	95567

公司名称	泰康人寿保险有限责任公司河北分公司	公司名称	太平人寿保险有限公司河北分公司
主营业务	意外伤害保险、定期死亡保险、两全寿险、终身寿险、年金保险、短期健康保险、长期健康保险、团体定期寿险等	主营业务	两全寿险、终身寿险、长期健康险、年金保险、短期健康险等
特色服务	健保通服务实现一站式理赔结算；康乃馨理赔服务、重疾先赔让服务更有温度；投保、保全、理赔、回访等全流程实现移动互联服务，给客户最大便捷	特色服务	电子回执、微信回访、微信保全、理赔免审核等创新服务；“太平家文化”、“太平手拉手公益”、“太平绿树空间”、“太平名家之约”四大客户服务活动及特色VIP增值服务
服务电话	95522	服务电话	95589

公司名称	民生人寿保险股份有限公司河北分公司	公司名称	合众人寿保险股份有限公司河北分公司
主营业务	个人意外伤害保险、个人定期死亡保险、个人两全保险、个人终身寿险、个人年金保险、个人短期健康保险、个人长期健康保险、团体意外伤害保险、团体定期寿险、团体终身保险、团体年金保险、团体短期健康保险、团体长期健康保险、经保险监督管理机构批准的其他业务	主营业务	重疾险、意外保险、健康保险、养老保险等
特色服务	公司恪守“以用户为中心”的经营理念，致力于为用户提供承保安心、保全省心、理赔暖心、咨询热心、回访贴心的“五心服务”；公司秉持“服务他人，精进自己”的服务理念，在行业内率先推出“非常6+1”快速理赔服务，致力于为用户提供更快速、更便捷、更贴心的理赔服务	特色服务	建立“以客户为中心”客户服务体系，提出“合众保险理赔不难”的服务承诺，推出相应“两项承诺，创新四倍，八大服务”的合心意理赔服务体系，力求以友善、便捷、专业的服务，为客户提供全方位的金融服务
服务电话	95596	服务电话	95515

公司名称	农银人寿保险股份有限公司河北分公司	公司名称	平安养老保险股份有限公司河北分公司
主营业务	传统寿险、意外险、分红寿险、万能险、健康险等	主营业务	主要经营以年金为主的养老资产管理，以企业员工福利保障和城乡居民大病保障为主的保险业务，具备企业年金、职业年金、基本养老保险基金等投资管理资质
特色服务	医疗健康信息咨询服务；急救车紧急救援+费用承担服务（限意外）；重大疾病绿色通道服务	特色服务	“好福利”APP、“平安好福利”、“e企赢”等智能化线上平台，为个人及企业客户打造一站式个性化贴心服务，全面满足客户投保、理赔、保全等服务需求
服务电话	95581、4007795581	服务电话	95511

公司名称	富德生命人寿保险股份有限公司河北分公司	公司名称	中英人寿保险有限公司河北分公司
主营业务	终身寿险、年金保险、长期健康保险、定期死亡保险等	主营业务	人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务
特色服务	24小时95535客服热线以及全流程电子化、智能化的保单服务，全年无休的“家·恋”四季客户服务活动以及高价值专属增值服务。	特色服务	中英人寿为你提供覆盖保单生命全周期的10E智能化保单服务，以及满足不同健康阶段需求的全方位健康管理服务。
服务电话	95535	服务电话	95545

公司名称	中国人民人寿保险股份有限公司河北省分公司	公司名称	中国人民健康保险股份有限公司河北分公司
主营业务	人寿保险、健康保险、意外伤害保险等	主营业务	健康保险、意外保险、医疗保险等
特色服务	“人保e通”“人保寿险e服务”等智能线上平台，为客户提供在线投保、在线保全、自助理赔、线上回访等一站式服务；“人保·友爱”增值服务体系，为客户提供生日礼遇、就医绿通、洁牙服务等20余项暖心服务	特色服务	家庭医生服务、慢性病管理、健康档案服务
服务电话	95518	服务电话	95591

公司名称	长城人寿保险股份有限公司河北分公司	公司名称	信泰人寿保险股份有限公司河北分公司
主营业务	人寿保险、健康保险、意外伤害保险等	主营业务	人寿保险、健康保险、意外伤害保险等
特色服务	“长城人寿”手机移动展业APP和官方微信公众号实现投保、回访、保全、理赔全流程7*24小时E化服务；“长城Care+尊享计划”VIP服务；好便捷、好专业、好温馨“三好理赔”服务；“萌芽100”活动	特色服务	公司通过遍布全国各地的客户服务中心、“信泰保险官微”、95365全国客服热线、“移动柜面” 等平台，如贴心的随身保单服务管家全年7*24小时无休陪伴，可随时随地为客户提供专业、高效、贴心、便捷的综合服务；同时为高端客户提供健康增值服务、机场、高铁休息室服务、VIP尊享礼遇。
服务电话	95576	服务电话	95365

公司名称	国华人寿保险股份有限公司河北分公司	公司名称	同方全球人寿保险有限公司河北分公司
主营业务	人寿保险、健康保险、意外伤害保险等	主营业务	人寿保险、健康保险和意外伤害保险等
特色服务	支持电子化投保与电子化回访，e动柜面，自助保全，支持7×24小时在线保全项目办理。	特色服务	“全球e家”网上自助服务平台、“同易赔”理赔服务，Zeus系统智能出单及双录服务、健康增值服务、VIP客户专属服务
服务电话	95549	服务电话	956095

公司名称	中信保诚人寿保险有限公司河北省分公司	公司名称	阳光人寿保险股份有限公司河北分公司
主营业务	人寿保险、健康保险和意外伤害保险等	主营业务	人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务；上述业务的再保险业务；经监管机构批准的其他业务。
特色服务	“微理赔”极速理赔，高效便捷；“续期缴费”随时随地，轻松缴费；尊贵服务“寰宇卡”全球紧急救援一卡尊享；“重大疾病绿色就医通道”—— 快速就医，为您保驾护航	特色服务	通过“我家阳光”APP线上办理保全、理赔等业务，通过“阳光人寿”微信公众号提供客户服务、发布客户活动
服务电话	95558	服务电话	95510

公司名称	百年人寿保险股份有限公司河北分公司	公司名称	幸福人寿保险股份有限公司河北分公司
主营业务	人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务；经保险监管机构批准，且总公司授权同意的其他业务。	主营业务	普通寿险、分红寿险、健康险、意外险、万能保险等
特色服务	百年人寿一保通微信公众号，全流程保险服务；科技赋能，直付速配	特色服务	高端客户就诊绿色通道服务、国内急难援助服务、全球急难援助服务
服务电话	95542	服务电话	95560

公司名称	大家人寿保险股份有限公司河北分公司	公司名称	光大永明人寿保险有限公司河北分公司
主营业务	人寿保险、健康保险、意外伤害保险等	主营业务	人寿保险、健康保险和意外伤害保险
特色服务	秉持“善心、公心、匠心”的企业文化，通过科技赋能和创新，持续提升客户体验，回归保障。推出城心医养、旅居疗养、海外养老的高品质养老产品体系，成为大家美好生活的守护者。	特色服务	秉承“以客户为尊”的服务理念，借助科技赋能，不断提升服务水平，打造“保险+健康”的服务生态圈，为客户提供全生命周期的保险保障服务，打造有特色有价值的服务品牌
服务电话	95569	服务电话	95348

公司名称	和谐健康保险股份有限公司河北分公司	公司名称	华夏人寿保险股份有限公司河北分公司
主营业务	疾病、医疗、护理、意外保险等多种健康保障和健康管理服务项目	主营业务	人寿保险、健康保险、意外伤害保险等
特色服务	秉承“视客户为亲人”的服务宗旨，“福家享受”APP集合各类医疗、健康服务等社会资源，最大限度为广大客户提供多元化选择和家人般的服务	特色服务	华夏保险智慧服务，根植科技基因，基于微信生态，打造一站式空中服务平台，实现保险服务全生命周期100%线上化。科技赋能，智慧服务，开启保险客户服务新征程。
服务电话	956076	服务电话	95300

公司名称	工银安盛人寿保险有限公司河北分公司	公司名称	英大泰和人寿保险股份有限公司河北分公司
主营业务	人寿保险、健康保险、意外伤害保险等	主营业务	人寿保险、健康保险、意外伤害保险等
特色服务	高效就医的“御未来”增值服务；“重疾先赔、大病预赔”理赔服务；“七免一捷”材料简化服务；“7*24小时在线报案”等多重有温度的服务	特色服务	“特色保单”个性可珍藏；理赔慰问探视显关爱；理赔超期赔付补利息
服务电话	95359	服务电话	4000188688

公司名称	天安人寿保险股份有限公司河北分公司	公司名称	中宏人寿保险有限公司河北分公司
主营业务	人寿保险、健康保险、意外伤害保险等	主营业务	人寿保险、健康保险和意外伤害保险等
特色服务	客户至上，诚信为本；严守时效，品质优先；关爱客户，贴心理赔；沟通便捷，彰显个性；专业服务，二维码验真	特色服务	在线投保、官微“微服务”、“尊享会”VIP服务、MOVE健康管理
服务电话	95301或4000-555-800	服务电话	95383

公司名称	太平养老保险股份有限公司河北分公司	公司名称	泰康养老保险股份有限公司河北分公司
主营业务	团体养老保险及年金业务，个人养老保险及年金业务，短期健康保险业务，意外伤害保险业务，团体人寿保险业务，团体长期健康保险业务，经总公司批准的其他业务	主营业务	企业/职业年金、团体寿险、团体意外险、团体及个人健康保险、团体及个人养老保险、个人税优健康保险
特色服务	线上理赔，全国统配，快速高效	特色服务	“微理赔”理赔服务、E管家客户服务平台、健康增值服务
服务电话	95589	服务电话	40066-95522

公司名称	华泰人寿保险股份有限公司河北分公司	公司名称	建信人寿保险股份有限公司河北分公司
主营业务	人寿保险、健康保险、意外伤害保险等	主营业务	人寿保险、健康保险、意外伤害保险等
特色服务	华泰e家：为客户提供7*24小时投保服务和便捷的投保流程，让客户在办理投保业务时清晰直观地看到自己的每项权益，做到明明白白买保险。华泰人寿微服务：客户可足不出户随时在线管理自己名下的保单，自助办理保单查询、信息变更、满期金领取、理赔报案、VIP增值服务等线上服务功能。定制化客户增值服务：360度健康关怀服务、VIP专享服务、专家义诊团和健康大讲堂。理赔快、找华泰：快速理赔、差一补二、延迟补偿。	特色服务	建信e保手机APP，为客户提供投保，保全及理赔各类业务的电子化服务支持
服务电话	95509	服务电话	95331

公司名称	利安人寿保险股份有限公司河北分公司	公司名称	中邮人寿保险股份有限公司河北分公司
主营业务	人身保险、健康保险、意外伤害保险等	主营业务	人寿保险、健康保险、意外伤害保险等
特色服务	小额微信理赔、提供微信在线服务（在线直接可以办理兑付、保全、保单查询、交费等业务）	特色服务	践行“信送到哪里中邮保险就到哪里”的服务理念，依托全省邮政网络和资源，为客户提供便捷、高效的服务
服务电话	956009	服务电话	4008909999

公司名称	财信吉祥人寿保险股份有限公司河北分公司	公司名称	恒安标准人寿保险有限公司石家庄中心支公司
主营业务	人寿保险、健康保险、意外伤害保险等	主营业务	人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务
特色服务	“微信理赔”轻松理赔一键享； “吉祥医生”做您身边的健康专家，重疾产品享绿色通道及异地就医交通住宿补贴	特色服务	“五心级”理赔服务：及时慰问，送去爱心；指导理赔，关怀贴心；快速理赔，专业舒心；全国通赔，客户省心；结案通知，使您安心。
服务电话	4008003003	服务电话	956069

公司名称	渤海人寿保险股份有限公司石家庄中心支公司	公司名称	中华联合人寿保险股份有限公司石家庄中心支公司
主营业务	主要经营普通型保险，包括人寿保险和年金保险；健康保险；意外伤害保险；分红型保险、万能型保险，经保险监督管理机构批准并经总公司授权的其他业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）	主营业务	人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务；经保险监管机构批准并由中华联合人寿保险股份有限公司授权经营的其他业务；代理中华联合财产保险股份有限公司的保险业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
服务承诺	诚信经营，客户至上：高效承保，方便客户；保全服务，及时响应；理赔透明，快速贴心	服务承诺	诚信·专业·高效简单·便捷·贴心
服务电话	4008-667-668	服务电话	95585

公司名称	平安健康保险股份有限公司石家庄中心支公司	公司名称	爱心人寿保险股份有限公司石家庄中心支公司
主营业务	健康保险、意外伤害保险；受政府委托的健康保险业务；与健康保险有关的再保险业务	主营业务	普通型保险（包括人寿保险和年金保险）、健康保险、意外伤害保险、分红型保险、万能型保险
特色服务	突破社保、地域、医院限制，互联网产品投保简单；可提供就医安排、专家预约、医院驻点服务顾问、国际第二诊疗等针对性服务。	特色服务	以客户为中心，以场景化需求为导向，为家庭客户提供涉及“保险保障、医养健康、财富管理、安全防范和慈善帮助”五大关爱
服务电话	95511-7	服务电话	10109520

公司名称	中荷人寿保险有限公司河北分公司	公司名称	友邦人寿保险有限公司石家庄中心支公司
主营业务	人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务	主营业务	人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务（法定保险业务除外）
特色服务	多渠道沟通平台轻松享--服务快捷，轻松互动；VIP俱乐部服务轻松享--最贵尊贵礼遇，唯您优享；好爸好妈俱乐部轻松享--希望，载爱成长；健康管理服务轻松享--私人医生，健康无忧；爱心天使服务轻松享--贴心关爱，无微不至；SOS急难援助服务轻松享--无远弗届，无忧无虑	特色服务	“友邦友享”APP，为客户提供一站式全旅程的健康管理服务、个性化的保障解决方案、专业财富管理以及丰富品质生活权益
服务电话	400-816-1688	服务电话	400-820-3588

公司名称	德华安顾人寿保险有限公司河北省分公司	公司名称	中银三星人寿保险有限公司石家庄中心支公司
主营业务	人寿保险、健康保险和意外伤害保险等；2.上述业务的再保险业务	主营业务	人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务以及经中国银保监会批准和中银三星人寿总公司授权经营的其他业务。
特色服务	公司一贯秉承“透明、便捷、高效、诚信”的理赔服务理念，推出多渠道便捷报案、报案后2小时反馈、快速理赔通道、理赔全程透明、迟延补偿利息、差一补二、VIP绿色通道、突发事故预付赔款等共八项措施,为客户提供快速、高效、温馨、诚信的理赔体验。	特色服务	线上理赔，线上保全、线上回访、线上咨询、智能核保、健康问诊，重大疾病绿色通道等服务，打通线上线下服务通道，突破时空限制，为客户提供随时随地的服务。
服务电话	4008880011	服务电话	95566

公司名称	北大方正人寿保险有限公司石家庄中心支公司	公司名称	华贵人寿保险股份有限公司河北分公司
主营业务	人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务；上述业务的再保险业务。	主营业务	普通型保险（包括人寿保险和年金保险）、健康保险、意外伤害保险、分红型保险；中国银保监会批准的其他业务。
特色服务	微保全、微理赔、闪赔、重疾绿通	特色服务	“华贵保险在线”官方微信；“贵保管家”APP
服务电话	400-820-5882	服务电话	400-684-1888

公司名称	交银人寿保险有限公司河北省分公司	公司名称	北京人寿保险股份有限公司石家庄中心支公司
主营业务	人寿保险、健康保险和意外伤害保险等	主营业务	普通型保险（包括人寿保险和年金保险）、健康保险、意外伤害保险、分红型保险、万能型保险
特色服务	“睿康家园”361健康服务；“快、易、暖”理赔服务	特色服务	北京人寿官微、北京人寿京保通、第三方平台手机银行、智能服务理赔创新等多平台实现线上客户自助服务。
服务电话	4008 211 211	服务电话	400-81-96677

公司名称	中意人寿保险有限公司石家庄中心支公司
主营业务	人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务；上述业务的再保险业务；仅限代理中意财产保险有限公司的险种。
特色服务	中意人寿秉承“以客为尊”的服务理念，竭诚为客户提供全方位、专业化、高品质的服务，理赔服务的时效与品质长期稳居行业前列。同时倡导差异化服务，不断创新服务内涵。全球紧急救援、直接付费医疗等，独具中意人寿的特色服务，让客户尽享一流保险公司服务的优越与尊荣。
服务电话	400-888-9888

河北省保险行业协会