“阿姨，这里您点一下确认…”，“没关系，您记不住的我把步骤给您写到本上，忘记的时候你翻出来看一看”。这是富德生命人寿的柜面客户人员在指导一位高龄客户使用手机自助服务的画面。

随着社会的发展，保险行业以“出众的姿态”呈现在广大消费者面前，越来越多的百姓选择购买保险，作为“售后”的营运部每天接待着形形色色的客户，每一个来访的客户都留下了自己与富德生命人寿的“故事”。

富德生命人寿承德中支营运部全体成员在总、分公司的指导下“知行合一、砥砺前行”，将做好客户服务作为首要任务，将客户满意度作为工作指标，真诚地服务着每一位客户。

近日，客户王女士，如今花甲之年，出于对公司的信任购买了富德生命人寿的产品。因感觉产品收益较好，恰逢王女士的定期存款到期就来到公司办理“万能账户追加保费”。工作人员再次向王女士详细地讲解了保单的责任，并为其办理了追加保费业务。通过讲解，王女士对保单的责任有了更全面的了解，计划经常向万能账户中存钱，但每次都要来公司办理着实不方便。工作人员为其推荐“E动生命”手机APP，足不出户便可满足王女士的需求。但由于王女士年岁较长，不擅长手机操作，于是便出现了最开始的一幕，工作人员细心地为王女士讲解手机APP使用方式，并将流程以备忘录的方式记下来送给客户。王女士学会了手机操作后不住地夸赞工作人员的耐心和细致，对富德生命人寿的贴心服务无比感动。

富德生命人寿拥有全国重点省市的服务网点、24小时95535客服热线、不间断的客户服务活动以及全方位多样化的客户健康增值服务，与千万客户之间搭建起一座零距离、个性化的沟通桥梁。把客户满意度作为企业经营的试金石，将“以人为本，以客为尊”的服务理念贯穿于企业整体运作之中，为富德生命人寿赢得了良好的社会口碑与客户认同。