“没想到来办理保全业务，还能遇到老总亲自接待，你们富德生命人寿的服务真是不错！看来我这保险是买对了！”2019年3月15日上午，在富德生命人寿沧州中支总经理常斌的办公室里，客户张女士接过常总代表公司赠送的小礼品，脸上露出了欣慰的笑容。

为切实保障广大保险消费者权益，树立富德生命人寿良好品牌形象，沧州中心支公司在“3.15”国际消费者权益保护日期间，积极开展了“以消费者为中心优化服务”系列宣传服务活动，通过一系列针对性举措和内容丰富的宣传活动，着力提升客户服务水平，提高客户满意度。活动期间，沧州中支总经理室积极开展了总经理接待日活动，开门迎客，接待客户来访，解决客户关心的问题。为了提升活动效果，中支在原来每周二为总经理接待日的基础上，在3月15日当天临时增加总经理接待日，由中支一把手亲自负责客户接待工作。

3月15日上午，客户张女士到公司办理账户领取业务，并对公司账户领取需客户临柜亲办表达了不满。沧州中支常斌总经理热情接待了张女士，对客户的问题从公司保全制度、客户业务风险等角度进行了耐心的解答，并表示目前公司正在着手开发一系列线上服务APP,未来将可以满足客户的不同需求，还代表公司向张女士赠送了精美的礼品，感谢张女士对富德生命人寿的信任与支持。

富及民众、德行天下。对于富德生命人寿来讲，每一位客户都是我们的上帝，每一天都是3.15，我们将不断优化服务举措，努力为客户提供最优质的服务，让客户在富德生命享受到最满意的服务体验！