“中邮保险信誉太好了！”这是近期客户接到理赔金后发自内心说的一句话。

2020年10月22日，280余万元的赔付金顺利汇入指定身故受益人账户中，本次理赔案成为中邮保险河北分公司成立3年多以来最大理赔案件。

2020年9月25日，河北分公司接到来自保定市望都县客户的理赔报案，理赔工作人员立即与报案人谢某取得联系。经初步了解，被保险人郄某，男，51岁，2019年3月2日投保中邮财富嘉C款分红保险，一次性交费200万元。2020年9月14日因肺癌身故，预计理赔赔付金额280多万元。

根据总部的指导意见，分公司第一时间安排理赔人员前往保定市及望都县开展理赔调查。经调查，被保险人肺癌身故属实，未发现责任免除事项。经过分公司合议、总部的两核委审议及再保公司的意见，最终决定正常赔付客户283.98万元理赔保险金。

客户收到理赔金后，心情很激动地对工作人员说到：“本来是当一份理财型保险买的，没想到还会有这笔赔付。家里遭受这么大的打击，是中邮保险给了我们一份慰籍，也减轻了我们家的经济压力，真是太温暖了！”中邮保险专业的服务给客户家属留下了深刻的印象，称赞中邮保险真正的做到了心系百姓、服务百姓。

一份承诺，体现了中邮保险的信誉，客户的赞赏，是对我们最大的认可。河北分公司将继续践行“以客户为中心，视客户为亲人”的服务理念，永远牢记“人民邮政为人民”的初心使命，坚持不懈地提升理赔服务效率，守护每一位中邮客户，坚定不移地承担起国有企业的责任与使命，树立中邮保险的良好社会形象。