2020年12月11日，新华保险唐山中支客服中心的工作人员接待了一位特殊的客户Z先生，他携一面写着“服务周到 情暖人心”的锦旗来到客服大厅，在客服中心经理以及营业区经理的见证下将这面锦旗赠与了新华保险业务经理邸秋香，感谢她从投保、承保、保单服务及理赔服务等环节的优质服务。

2019年9月，Z先生购买了新华保险公司多倍保障重大疾病保险，保额15万元。Z先生在今年的一次体检中检查出甲状腺出现问题，2020年11月2日，Z先生被确诊为甲状腺癌，经过治疗后现已康复出院。11月25日Z先生在邸秋香经理的帮助下向保险公司递交理赔申请，新华保险公司当天支付Z先生重大疾病保险金22.5万元。

Z先生表示，感谢保险公司雪中送炭、快速理赔，让他相信保险不是骗人的，坚定了Z先生再次选择新华保险公司产品的决心，送锦旗当天Z先生又为自己的爱人及孩子购买了新华保险重大疾病保险。