7月23日，唐山市消费者协会秘书长孟德银秘书长一行三人到唐山保协做调研，共同商讨建立“消费投诉联络站”事宜。

会上，唐山保协秘书长孙岐全介绍了协会的基本情况和调委会运行模式及上半年的具体工作，孟德银秘书长传达了中消协推进消费纠纷多元化解机制建设工作的文件精神，计划在全市选择十家试点单位建立“消费投诉联络站”。孟德银秘书长肯定了唐山保协在维护保险消费者权益和化解纠纷方面做了大量工作，作为成熟运行的纠纷调处机制，符合“消费投诉联络站”建立标准。孙岐全秘书长表示唐山保协将肩负起联络站的工作职责，设立制度，规范流程，更好的服务于广大保险消费者，切实做好纠纷调处工作。