为全面落实“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动要求，不断加强金融消费者权益保护，切实维护消费者合法权益，国华人寿河北分公司自3月14日至3月20日开展了“3.15”消费者权益保护宣传周活动。

结合疫情防控要求，本次活动以线上线下相结合的形式开展。国华人寿河北分公司及下辖正常营业的机构积极响应活动号召，开设绿色通道与老年专属窗口，提供便民服务，加大对老年人等特殊群体的硬件功能建设。并在业务大厅醒目位置张贴 “3.15”宣传海报和条幅；设置宣传教育区域；电子屏滚动播放活动口号及服务视频。提示消费者防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。

在落实好疫情防控工作要求的前提下，国华人寿河北分公司下辖3家中支机构于2022年3月15日走出公司，主面向老年、年轻群体开展保险教育宣传活动。提高老年人防骗意识和自我保护能力，引导老年消费者“不乱投”。积极倡导年轻群体不超前消费、过度消费、从众消费，树立科学、理性、健康的消费观念。

同时，公司组织全体员工积极学习并转发“国华人寿小喇叭”“官微”“官网”等自有媒体推送的热点问题答疑、以案说险、风险提示等教育宣传内容，通过经典案例来对保险消费者进行提示，不断提高保险消费者保险知识水平和风险防范意识。公司联合外部媒体《河北日报》，在河北保险业3.15特刊中积极推进电子化回访、“国华e动柜面”“悠·健康”等创新服务模式的宣传教育工作。让广大保险消费者切实感受到新技术带来的便捷服务和以保险消费者为中心的服务理念，提升公司行业口碑和品牌形象。

此次“3.15”活动，国华人寿河北分公司积极通过线上与线下相结合的形式普及保险知识，拉近了老年人、年轻人与保险的距离，提高保险消费者的风险防范意识和自我保护能力，引导保险消费者通过合法途径维护自身合法权益，防范“代理退保”风险，使广大市民更直观地了解到了公司“以人为本”的服务。