近期，河北省地区持续降雨，大面积降水导致地面湿滑，增加了车辆事故发生几率，给广大车主的出行带来了极大不便。

为确保雨天案件处理时效和服务质量，平安产险河北分公司成立雨天应急小组，积极做好道路救援及客户理赔工作。针对案件量激增地区，平安产险河北分公司迅速调派查勘人力进行全力支援，加派值班上岗人力、理赔人员实行7天24小时接派工作，积极指导客户处理现场，协助客户解决问题，充分利用科技手段、AI自助理赔，避免客户长时间等待。

8月9日，石家庄市胜利北街路段，快递车追尾出租车，平安产险河北分公司理赔员及时赶到现场查勘。凭借专业素质，不过20分钟，就完成了现场取证、定损等一系列工作，并现场赔付出租车修车费用，他专业的理赔技能和认真负责的态度获得了客户的赞赏。

部分路段有积水导致车辆熄火的概率大大增加，平安产险河北分公司道路救援服务解决了许多车主的道路难题。某客户在驾驶车辆时经过积水路段。导致车辆熄火，随即拨打平安产险救援电话，平安产险理赔员接到报案后火速前往现场，安排救援车辆，并协助将车推至路边停靠，帮助客户车辆紧急接电、清扫路面积水等暖心服务，获得了客户一致好评。

恶劣天气更加考验理赔员的专业素质和服务精神。平安产险河北分公司理赔员，奔赴在极端天气下的查勘一线。他们风雨无阻，只为了能给客户提供“省心省时省钱”的优质理赔服务，为客户排忧解难。

未来，平安产险河北分公司将持续为客户提供更加专业高效的理赔服务，以专业服务创造价值，以高效理赔温暖人心。