为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境。中国太保寿险河北分公司自9月以来，持续开展了“提升公众金融素养 促进国民金融健康 共建清朗网络空间 涵养良好金融生态 ”系列活动。

河北分公司十一家中支所辖柜面，以日常宣传+创新活动模式，线上与线下配合宣传，聚焦“一老一少”、残障特殊群体，普及保险基础知识，做好风险提示。多措并举全面开展本次宣传活动，引导社会公众自觉远离非法金融活动，增强风险防范意识和能力，维护清朗网络空间，净化金融生态环境。

一、营造宣传氛围

活动期间，柜面悬挂宣传条幅，张贴宣传海报，利用电子大屏滚动播出宣传内容，设置宣传区摆放宣传材料，营造良好宣传氛围。利用柜面空间，普及日常生活生产所需的金融基础知识，提升识别和防范非法金融活动及产品的意识和和能力。

二、聚焦特殊人群

配备适老服务基础设施，老年人绿色通道，老花镜、医药箱等必备便民设施，为客户讲解“银发服务手册”，教授智能技术应用，帮助老年群体融入智能社会，提高老年人的智能技术应用水平。宣传期间，为老年节讲解防骗知识，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

三、举办特色活动

除了在客户服务大厅内布置活动宣传素材，也举办特色答题抽奖赠礼活动，特别是对老年群体宣讲保险金融知识，宣传非法集资的危害性以及电信诈骗等方面的知识。增加了活动的趣味性和客户的积极参与，活动受到更多的老年人的认可和赞扬。

四、聆听xin声音

倾听客户的声音，了解客户需求，帮助客户以最简便的方式解决实际问题，为客户提供满意的服务。