近日，来自太平人寿廊坊中心支公司的理赔工作人员收到客户刘先生写的感谢信。原来是理赔工作人员仅用1个工作日就帮助客户完成10余次住院及前后门诊费用理赔并顺利结案，公司迅速、快捷的理赔服务获得客户好评。

2017年，刘先生的儿子为刘先生在太平人寿投保了一份医疗保险。2021年12月，刘先生确诊为肺癌后在天津肿瘤总医院住院10余次，不幸于2022年11月26日因病身故。

2022年12月27日，刘先生的儿媳拿着一大摞理赔资料来到廊坊中支柜面找到理赔服务人员谢专员，刘先生的儿媳表示家属需要长期在医院陪护，疫情期间也不方便寄送理赔资料，导致一直迟迟未交，料理完刘先生的丧事后又整理了一下理赔资料，面对60多张的的理赔资料刘先生的儿媳又犯了难，因为给刘先生看病向亲戚朋友借了很多钱，马上快过年了，亲戚们都催着他们还钱，她非常着急。理赔服务人员谢专员得知情况后，先是对刘先生的儿媳进行安抚，然后花费整整一上午时间将10余次的理赔资料整理完毕，同时向公司申请合并立案，最终顺利结案，获赔11万余元。

理赔款及时到账，是太平的承诺，患病家庭的保护伞。廊坊中支将持续坚持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供便捷、优质的各项服务体验，让更多的客户信任太平、选择大平。