案例简介

2023年初，陈先生发生了一起单方事故，在事故现场被一位自称可代办理赔的王某主动搭讪，王某告知陈先生其可提供车辆维修、理赔等一条龙服务，无需缴纳任何费用，并且可以为陈先生争取额外补偿。受到蛊惑后，陈先生便授权王某为自己处理此次保险理赔。随即，王某指导陈先生向保险公司报案，并告知保险公司全权委托王某处理，后王某将陈先生的车辆拖到一家小型修理厂维修，处理完毕后，王某给了陈先生额外500元补偿费用。一个月后陈先生发现其车辆维修质量存在问题，有很大的安全隐患，但此时的王某已将陈先生的联系方式拉黑。

案例分析

案例中，王某就是我们常说的车险理赔“黄牛”，通常是利用消费者图方便、想获取更多赔偿的心理，诱导消费者授权，“帮助”消费者办理保险理赔。经了解，车辆理赔“黄牛”多数都与当地修理厂达成合作，“黄牛”为修理厂推荐业务，修理厂则支付给“黄牛”一部分费用，此类修理厂一般维修资质较差，维修质量没有保证。陈先生由于缺少防范意识，受到蛊惑，导致自己落入车险理赔“黄牛”的圈套。

风险提示

一、不轻易授权他人为自己办理保险理赔，如确有需要，需明确授权范围。

二、对于合理的诉求，可以通过合理正规渠道向保险公司反馈，不应轻信“黄牛”诱导，以免造成权益受损。

三、切实提升自身风险防范意识，遇到陌生人主动提供帮助时，应严格核实对方身份，必要时应主动联系保险公司或案件理赔人员确认。一旦发现相关人员利用保险消费者信息骗取保险金，应协同保险机构向公安机关报案，以维护自身权益。

来源：中华财险河北分公司