10月24日，河北省保险行业协会举办保险合同纠纷调解实务与技能培训会，保险行业人民调解员和保险公司客服人员等160余人参加培训。

培训邀请保险业纠纷调解实战专家徐北尉老师授课。培训课程围绕调解员应具备的基本素质，纠纷调解工作的政策依据、沟通技巧、工作方法等内容，结合大量典型疑难案例，深入分析保险纠纷调解工作的痛点、难点问题，并给出解决方案。

培训现场气氛热烈，参训人员普遍反映，本次培训针对日常工作答疑解惑，可操作性强，会后将把培训所学运用到工作实践中，不断提升调解员队伍理论水平和业务能力，完善纠纷化解机制，畅通消费维权渠道，切实增强保险消费者的满意度。