2023年11月20日，唐女士的儿子将一面印有“服务热情周到 理赔快速高效”锦旗送到大家财险张家口中支，感谢查勘员杨大伟周到的理赔服务。

6月12日下午，唐女士骑电动车经过万全区孔家庄镇爱民路金聚家苑时，与对向行驶的小汽车发生碰撞，事故造成唐某脑外伤及肋骨骨折。接到汽车司机郑某报案后，公司查勘员杨大伟到现场进行处理。经交警现场认定，司机郑某负次要责任，唐女士负主要责任。

“这不是赔的多与少的问题，而是明明受伤的是我，为什么担责任的还是我，心里上的坎比较难过，我想不明白”。唐女士生气的说。因对事故责任划分不满意，唐女士情绪激动，拒绝协商赔偿问题。针对唐女士的疑惑，杨大伟多次到医院进行探望和安抚，详细的对案件发生过程进行剖析，并耐心讲解交通法律法规。经过杨大伟不断努力，唐某的认识慢慢转变，不满情绪也得到很好疏解，并接受了协商赔偿方案。随后杨大伟指引和协助唐某家属准备理赔材料，10月31日，赔款17500元打至唐女士账户。

锦旗是一种肯定，更是一种责任。杨大伟们凭着对理赔工作的热爱、执着和赤诚，努力成为客户的贴心人。大家财险张家口中支始终秉持“善心、公心、匠心”的企业文化，用心用爱守护好每一位客户。