3月15日，李先生携妻子将一面印有“为百姓排忧解难 公正调解暖人心”的锦旗送到石家庄市银行保险纠纷人民调解委员会（以下简称“调委会”），对调委会在其保险纠纷化解过程中给予的帮助表示感谢。

李先生夫妇在某保险公司投保多份保单，因保险合同纠纷问题与保险公司未协商一致，遂向调委会申请调解。调委会立案后，迅速安排调解员对该案开展核实调解。调解员详细了解双方的观点及证据情况，并向申请人详细讲解保单保障及功用，提示退保后再投保的风险，同时换位思考，安抚双方情绪，深入了解申请人实际退保原因，与保险公司进行沟通，向双方提出合理的建议，最终达成一致，调解圆满成功。

李先生夫妇对调解员的专业素养与扎实技能深表信任，对调委会勤勉尽责的工作精神给予了高度评价。他们特意定制了锦旗，专程送到调委会，以表达对调委会协助解决保险纠纷的感谢。

近年来，石家庄市银行保险纠纷人民调解委员会始终贯彻“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神，扎实推进调解工作，用心、用情、用力解决保险消费者的烦心事、揪心事，以实际行动保护消费者合法权益。