保护消费者权益  共创美好生活

  ——永安保险承德中心支公司开展3.15客户接待日活动

在3.15消费者权益日来临之际，承德中支积极开展客户接待日及保险宣传活动，总经理班子成员亲自接待来访客户，通过直接面对客户，接待客户来访，聆听客户呼声，了解客户需求，回答解决客户问题。解决保险消费者最关心，反映最强烈问题为切入点，以防范化解保险行业声誉风险，保护消费者利益，促进公司又好又快发展为目标，全面提升公司的服务质量和社会满意度。

公司3.15宣传内容和形式因地制宜，贴近客户切身利益。采取多种宣传形式，将维护消费者权益宣传与业务拓展有机的结合起来，在活动中，中支员工对过往行人进行了宣传单的发放，并现场回答了保户提出的问题，使保户更加理解保险工作。通过宣传，扩大公司的社会影响力和认知度，有效地推动公司业务工作的深入开展。

通过宣传活动，我们也及时的发现了在服务中存在的问题，在服务理念、服务质量上，还有待大幅提高。在经营工作中，以满足广大保户的各种需求，为客户提供最大化服务，把握发展和服务的主动权，内强素质，外塑形象。对发现的问题，及时整改，通过建章立制，提高员工素质，提升服务，为当地经济发展增砖添瓦。

                                 （永安保险承德中支   杨利）