为推进保险消费者权益保护工作，树立保险业良好社会形象，泰山保险河北分公司自3月15日开始，开展为期一周的“品质时代 诚信保险”保险消费者权益保护周。

泰山保险河北分公司建立党委书记信访接待周，接受员工、客户和群众的来访、接待、举报、投诉、咨询、答复等；对员工和客户反应的一般性问题，分公司及时帮助解决；对反映的体制、制度性问题纳入公司发展规划；对反映的违规违纪问题，进行全面调查，对相关人员严肃查处。此外，制作消费者理赔场景秀，将理赔流程、服务承诺、自主查询理赔进度、客户回访制度、重案调查、客户走访等详细直观的图片化展示，以便更好的进行理赔服务，提升客户满意度。

此次保险消费者权益保护周，有助于我司担当起维护保险消费者合法权益的主体责任，提高保险消费者的风险意识和自我保护能力，在全社会形成保护保险消费者合法权益的良好氛围。