彭佳鑫，男，现年35岁，2008年5月参加工作。现任安平支公司健康险部经理，负责新农合意外理赔业务。自参加工作以来，一直以“老老实实做人，勤勤恳恳做事”为原则，在本职岗位上，以全心全意为客户服务为宗旨，围绕工作中心，认真完成各项分管工作，获得了上级领导的肯定和同事的一致好评。

一、加强学习，不断提高自身思想觉悟

俗话说，“德若水之源，才若水之波。”自踏入保险这个行业后，他一直坚信：优质的服务、客户的满意，才是我们工作的宗旨。因此，多年来一直秉承“严谨、细致、真诚”的服务态度来工作。随着工作的深入，也越来越体会到加强自身修养对提升工作质量的重要性。因此，他把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。无论平时工作多忙，都会挤出时间来努力学习，储备新知识，以此增强个人的理论素质和政治敏锐性，增强工作能力和决策水平，增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合能力，这样才能适应时代的发展需要，跟上时代发展的步伐。以自己的实际行动来践行公司的服务精神，维护公司的良好形象。

二、注重积累，不断提高专业水平

随着保险行业日趋激烈的竞争，也要求我们行业人员必须不断增强个人综合素质，才能不断适应岗位的需要，不被时代所淘汰。他也是个追求完美的人，认为对待工作，要嘛不做，要做就要做出样子，做出成绩。因此，工作中，他一直不忘坚持学习专业知识和相关法律法规，以应对不断变化的工作形势。

他始终坚持学中干、干中学，不断从实际的理赔案例中汲取经验教训。常常与身边的同事、上级公司的资深理赔员探讨面对当前纷繁复杂的理赔案例，如何识别骗保诈骗的案例，我们应如何去做，来赢得客户的信任，维护公司的良好形象。工作之余，还坚持读书阅报，了解相关行业信息，学习同行好的做法和经验。现在，经过多年的岗位磨练和个人充电，他已经能够比较从容地处理工作中的常见问题，而且综合分析能力和处理能力都有了极大的提高。

三、爱岗敬业、甘于奉献

自从事健康险部工作以来，为了尽快做好工作，他不仅坚持学习，还坚持当天的任务一定当天完成。刚开始，由于业务不熟练，常常要加班加点忙到很晚，但他毫无怨言。因为在自己的坚持下，很快便熟悉了相关的业务，为更好地完成工作打牢了基础。

他知道新农合理赔是我们保险工作的一个重要环节，不能有一丝差错。工作中，本着“认真、严谨、细致”的原则，积极开展各项工作。每天坚持查看邮件，把办结的案件和登记本核对，及时处理转账不成功的案件，及时电话告知客户到公司领取理赔金。每月都按时报送已办、未办盘汇总表，得到了上级领导的肯定。针对今年新农合理赔工作的新要求，他自制了理赔案件转账登记台账，确保每件转账案件都记录在册，方便查询。   

回顾过去的工作，有成绩，也有差距，今后，他会继续加强学习，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，争取和大家一道，共同开创公司的美好未来。