抗疫进入攻坚期以来，唐山保险业凝聚全行业力量投身于这场阻击战中。疫情防控的关键时期，也正是保险业发挥主业职能、承担社会责任的重要时刻。在做好自我防疫的同时，唐山市五县十区各保险机构发挥自有优势，从捐款捐物到细化金融服务，全面助力抗击疫情。

运用保险手段参与公共卫生事件社会治理

平安财险唐山中支、中华财险唐山中支和华夏人寿唐山中支等会员公司为一线工作人员无偿提供风险保障，累计保额4000余万元，用有温度的“保险服务”保障一线工作人员安全健康，助力打赢疫情防控阻击战。

平安养老险唐山中支进一步推进平安养老险总部“医护平安”公益项目区域内实施，经过前期与唐山市医疗保障局以及唐山市卫健委积极对接，通过唐山市红十字会为唐山市支援湖北一线医护人员捐赠每人最高50万元的保险保障。

发挥主体责任，捐款捐物同抗疫情

人保财险唐山市分公司、新华人寿唐山中支、民生人寿唐山中支等会员公司向遵化市应急局、迁西新型肺炎定点留观医院等单位捐献款项和医用物品，支持新型冠状病毒肺炎疫情防控工作。

民生人寿唐山中支在单位内部发起“病毒无情，民生有爱”的捐款活动，共募集捐款2440元，通过微信转账的方式把交予迁西县三屯营镇中心卫生院，为卫生院购买防护用品提供助力，为疫情防控贡献力量。

中华财险唐山中支等会员公司在了解到农村疫情防控工作人员存在离家远、人员分部散的实际情况后，及时为200个自然村的农村一线工作人员捐赠了价值2万元的方便食品，解决了农村工作人员的用餐问题。

针对市中心血站血液库存持续走低，日常血液采集量已不能满足医疗机构临床治疗用血需求的特殊情况，燕赵财险唐山中支、太平财险唐山中支、中华财险唐山中支等会员公司积极发挥企业主体责任，担当社会责任，结合血站将献血车开到公司职场组织员工现场填表，现场体检、现场抽血，为患者的治疗提供保障，用实际行动支持疫情防控工作。

在迁西，疫情严重、封村封路。中国人寿迁西支公司践行央企责任，辅助政府管理，全体员工克服自身困难，积极投入全县疫情防控工作当中，从2月4日起，每天早7点到晚7点12小时轮流坚守小区执勤，严格把控小区出入人员，坚决打赢疫情防控阻击战；在丰润，面对进入胶着状态的攻坚战，平安产险丰润支公司一行5人，冒着严寒和风雪向富康社区检查员送上防寒物资，用暖心行动贴心守护战斗在社区防疫一线的战士。在遵化，面对疫情重灾，人保财险遵化支公司第二三农营销服务部经理在胳膊脱臼受伤的情况下仍坚持带头值夜班封闭小区。

发挥风险保障功能，为市民和小微企业提供公益保障

关键时期，保险业风险保障功能是重要的“减震器”和“稳定器”。唐山平安产险积极践行“对社会负责”的企业宗旨，通过好生活APP向唐山地区广大市民无偿赠送10万元传染病风险保障金，向全市小微企业无偿提供平安乐业福传染病公益保障，每家企业保额100万元，截至2月10日，已累计服务市民33900名，已有687家小微企业登记领取公益保障，为广大市民提供保障，为小微企业铸牢坚实后盾，共渡疫情难关。据了解，平安产险在以黎明总经理为核心的防疫领导小组统一指挥下，先后开展了“线上理赔”、“春节护航”、“医疗物资捐赠”、“防疫知识普及”等公益活动，展现与国家和人民共克时艰的责任与担当。

以更加优质的服务助力防疫战

面对疫情，唐山市各保险公司均制定应急工作机制，开通7×24小时客户报案受理和咨询服务，开通线上理赔通道，简化理赔手续，保证疫情期间服务不打折扣。

1月30日晚上17:40分左右，一辆大众汽车在唐山路南某公寓地下停车场出口托底，车辆无法行驶，造成道路堵车。接到报案后，人保财险唐山市分公司第二理赔分中心查勘员姚建华火速奔赴现场。考虑到疫情严重期，务必快速施救车辆，疏散人群，经过与车主沟通，用千斤顶进行现场施救。姚建华不顾寒风，趴在地上用尽全身力量将铁墩子移出，十分钟内施救成功，疏导了交通，疏散了人群，获得客户及周围群众的高度好评。

2月2日，迎来2020年首场降雪，道交事故有所增加，人保财险迁安理赔分中心查勘员李聪主动请缨，参与警保联动，分担查勘员压力，处理交通事故14起。其中，接到一起双方事故，双方车主均有责任，但是责任分歧较大，无法达成一致，交警欲拖车以免影响交通和人员聚集。李聪考虑到双方均有责任，建议交强险内互碰自赔，既可以免去双方纠纷，又可以快速理赔，降低疫情风险。最终，这种快处快赔的方式得到双方车主的一致好评。

2月2日，玉田县王女士家中因线路故障引发火灾，造成财产损失严重。接到报案后，玉田理赔分中心查勘员郭长友第一时间抵达现场，核对损失情况，告知理赔流程和单证。考虑到案件经火警处理，被保险人房屋和室内财产全部烧毁，以及三者邻居和楼上部分财产损失，未造成人员伤亡，而且处于疫情特殊时期，查勘员立即将案件情况反馈分管负责人，共同应对疫情期间火灾事故。分中心负责人及时沟通非车险、承保公司和玉田县政法委，内外联动、主动衔接、简化手续、开通绿色赔付通道，两天完成了赔付，获得各方点赞。

2月6日，人保财险迁安理赔分中心查勘员程绍清途中遇到一起双方事故，查勘员还没到达现场，程绍清主动帮助客户更换备胎，并引导相关理赔流程，获得客户连连点赞。

战疫期间，唐山保险业以更加专业的行动为客户提供优质服务，尽量减少接触，为战疫攻坚战提供助力。

疫情面前，生命至上。唐山保险业将继续与全国人民及全市人民一道齐心协力，共克时艰，以尽心、贴心、暖心、实心的保险服务支持疫情防控工作，在打赢疫情防控阻击战中履行责任。