近日，为进一步提升行业车险理赔服务质量，促进各财产险会员公司进行经验和创新成果交流推广，河北省保险行业协会组织召开车险理赔服务经验交流会，会议由河北省保协秘书长主持，全省43家财产险主体公司参会。中路保险河北分公司凭借在2022年度车险理赔服务质量评价综合排名第2位的成绩，作为优秀单位进行理赔服务经验分享。

客户服务部分管领导冀玉明代表中路保险河北分公司重点从三个方面进行经验分享：一是理赔模式方面，公司以自有核心理赔团队处理为主，第三方公估人员和协勘人员协助为辅进行处理。二是内控管理方面，以未决案件管理为抓手，强化内部考核，确保理赔数据经营的真实性为导向，不断夯实基层管理。三是提升客户满意度方面，高度重视信用体系建设，不断完善理赔各项流程，提升案件处理时效及规范性。

同时，中路保险河北分公司在后续的行业热点难点问题交流环节中，就投诉管理、线上理赔系统的推广以及行业司法鉴定等方面提出相关见解，并得到了讨论组的认可及共识。

后续工作中，中路保险河北分公司将持续贯彻落实“更快、更准、更放心”的服务理念，不断完善客服队伍建设，创新理赔服务模式，提高客户服务水平，提升中路保险在行业间的美誉度。同时，构建中路自身特色，通过“持续聚焦”与“做精做专”，深化质量效益发展，为客户提供更加专业优质的保险服务，争做行业中的佼佼者。