日前，客户李先生反映投保了一款重疾类险种，近期想退保，查询退保金额认为退得太少，自己不能认可，要求全额退还保费。

泰康人寿秦皇岛中支工作人员迅速对该客户的投保过程进行调查，核实投保各环节均符合规定并手续齐全，销售人员也反馈曾特意对中途退保损失进行了提示。工作人员调查中发现，投诉人李先生在投诉前曾与朋友圈内一位自称会协助进行“保险维权”的人联系。

针对此情况，工作人员提示客户如果与所谓“代理退保”合作，会有信息泄露和失去保障风险等危害，并表明国家严厉打击“代理退保”的相关案例。经过多次沟通劝解，客户表示认可，最终选择保留保单。

泰康人寿秦皇岛中支温馨提醒：

1.要根据自己的经济状况和需求进行保险投保，切忌盲目投保，盲目退保，避免经济损失。

2.要注意时刻保护个人信息泄露风险。切勿将自己的身份证、银行卡、保单等信息透漏或者交给他人，避免被不法分子利用。

3.要警惕“代理退保”骗局。某些机构或者个人，以协助进行“代理退保”，全额退保等为由，诱导消费者退旧买新或购买其他理财产品，从而获取非法利益，更有诱导客户参与非法集资风险。

4.要通过正规渠道合法维权。遇到保险问题后，要通过公司的官方途径进行维权，公司会在接到客户疑问后第一时间进行解答处理。（泰康人寿河北分公司）