一年一度的3.15国际消费者权益日即将到来，邢台中心支公司配合邢台市政府相关部门、消费者协会组织，开展了以维护金融消费者权益为主题的宣传教育活动，帮助消费者准确理解自身的各项法定权利和义务，告知消费者维权的正当渠道和方式，引导有序合理地维护自身合法权益，提高保险消费者者对公司的认可度。

公司在醒目位置悬挂条幅，并且设置了专门的咨询投诉台接待客户的人员解决客户纠纷，将公司咨询电话对外公布，并且通过媒体、报纸等形式宣传保险知识，增强社会公众的认识。支公司成立了3.15特别行动小组，并且后援赵新菊总亲自督促落实疑难案件，协调各部门之间流转环节，缩短处理时效，让客户都能感受到公司对他们反映问题的重视。

支公司咨诉人员对近期已结未结案件做风险排查，做到心中有数。认真、耐心的接待每一位来访、来电客户，站在客户的立场，换位思考、替他们解决问题。真正保护消费者的合法权益。